Privacy Policy

La presente informativa descrive le modalita di trattamento dei dati personali degli utenti che utilizzano Borkguru (l'«Applicazione» e il sito borkguru.cloud), ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 («GDPR»).

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento e [DA COMPILARE: ragione sociale], con sede in [DA COMPILARE: indirizzo], P.IVA [DA COMPILARE: partita IVA]. Per qualsiasi richiesta relativa ai dati personali e possibile scrivere a privacy@borkguru.cloud.

2. Dati trattati

• Dati di registrazione e account: nome, cognome, email, password (cifrata), eventuali dati dell'attivita (P.IVA, indirizzo).
• Dati gestionali inseriti dall'utente: anagrafiche clienti, animali, appuntamenti, pagamenti e relative note.
• Dati di pagamento: gestiti direttamente da Stripe; il Titolare non memorizza i dati completi della carta.
• Dati tecnici: indirizzo IP, log di accesso e dati necessari al funzionamento del servizio.
• Dati di navigazione (analytics): raccolti tramite Google Analytics in forma aggregata e con IP anonimizzato, solo previo consenso prestato tramite il banner cookie.

3. Finalita e basi giuridiche

• Erogazione del servizio ed esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR).
• Adempimenti fiscali e legali, inclusa la fatturazione (art. 6.1.c GDPR).
• Sicurezza, prevenzione abusi e miglioramento del servizio, sulla base del legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR).
• Statistiche di utilizzo tramite cookie analitici, sulla base del consenso dell'utente (art. 6.1.a GDPR), revocabile in qualsiasi momento dalla Cookie Policy.

4. Destinatari e responsabili del trattamento

I dati possono essere trattati da fornitori che agiscono come responsabili del trattamento, tra cui:

• Stripe — gestione dei pagamenti e degli abbonamenti.
• Google Firebase — autenticazione, notifiche e archiviazione file.
• Google Analytics — statistiche di utilizzo del sito (solo previo consenso).
• [DA COMPILARE: provider di hosting] — hosting dell'applicazione e del database.

5. Trasferimento dei dati extra UE

Alcuni fornitori (es. Stripe, Google) possono trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Tali trasferimenti avvengono sulla base di decisioni di adeguatezza o di Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea.

6. Periodo di conservazione

I dati sono conservati per la durata del rapporto contrattuale e, dopo la cessazione, per il tempo necessario ad adempiere agli obblighi di legge (es. obblighi fiscali, 10 anni).

• Dati gestionali (clienti, animali, appuntamenti, note): per tutta la durata del rapporto e cancellati con l'account, entro 30 giorni dalla richiesta di cancellazione.
• Dati contabili e fiscali (pagamenti, ricevute): 10 anni, come imposto dalla normativa tributaria.
• Notifiche, inviti e log tecnici: 180 giorni, poi eliminati automaticamente.
• Token di sessione scaduti: 30 giorni.

Le copie di sicurezza (backup) del database sono conservate in forma cifrata su server situati nell'Unione Europea e vengono eliminate automaticamente entro 30 giorni. Di conseguenza, i dati oggetto di una richiesta di cancellazione possono permanere nei backup fino a tale termine, senza essere utilizzati per alcuna finalita.

7. Diritti dell'interessato

L'utente puo esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilita e opposizione, scrivendo a privacy@borkguru.cloud. E inoltre possibile proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

8. Modifiche

La presente informativa puo essere aggiornata; le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con la relativa data di aggiornamento.